美容顾问与美容师的配合流程

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美容顾问与美容师的可是最佳搭档,默契的配合不仅可以让客户感受细致服务,同时也可以提升客户的满意度和忠诚度,让销售更加容易达成!

本期编编介绍的是美容顾问与美容师的配合流程,跟着我一起来学习吧。

 

 

客户到店前的配合

1.美容顾问与美容师共同分析客户档案,详细了解客户的基本情况、项目需求、特殊需求、消费习惯及历史消费记录,从而判断客户的消费实力、探讨如何服务及深度挖掘客户需求,制定出季度、年度年轻化方案;

2.美容顾问需预订好客户的护理房间,提前与美容师交接房间布置的需求,由美容师完成客户护理房间的准备工作,如果涉及到客户特殊日子需特殊布置,美容顾问需与行政主管、美容师一起完成;

客户护理前的配合

1.美容顾问为客人安排好项目后,带领客户到达美容房,介绍客户给美容师认识,此时美容师需微笑问候客户并引领客户到美容房内冲凉;

2.客户冲凉时顾问与美容师在配料吧或房间门口再次进行详细情况交接:包括客户今天护理的项目、客户需求及销售方向;

客户护理中的配合

1.美容师按照标准流程操作,美容顾问在客户针清前,需进美容房关心客人,同时交接美容师关于客户今天操作的重点及注意事项;

2.美容师在项目操作开始前需与客户进行皮肤分析,肯定美容顾问安排的项目,且按照美容顾问之前交接的内容进行信心注入或铺垫;

客户护理结束后的配合

1.美容师与美容顾问详细交接客户在护理中的反馈情况及护理后的销售铺垫的情况;

2.美容师将客户送到前台顾问间,把客户移交给美容顾问,同时回到美容房间收拾物品,认真填写客户反馈记录。

美容顾问与美容师的配合就如1+1远远大于2,万众一心做好服务,才能真正服务好每一个客户,这样客户就会对您的美容会所更加认可!

本文来源:精英美业学校——中国十大美业培训学校、全国职业培训优秀学校、国内最具有影响力半永久纹绣培训学校;

2000年建校以来一直致力于打造美业全方位人才,被业界誉为"培养冠军的摇篮",学校开设课程有:国际美容培训班、化妆整体造型班、国际美甲全能班、韩式半永久全能班、皮肤管理全能班等;

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创建时间:2020-07-08 14:48
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