美容仪器坏了怎么办?美容会所仪器维修流程

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  美容会所美容仪器,是为客户服务的工具, 当仪器发生故障时,不仅影响了消耗业绩,同时也影响了客户服务质量,店里管理人员甚是着急!
 

  完善的仪器维修流程,可以让运营管理更省心,一起来看看吧?

  第一步:做好记录及时反馈
 

  根据每日卫生安排安,美容师需对仪器进行检查,发现仪器故障后,自己先进行简单的检测,并做好故障问题记录,反馈给技术主管。
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  第二步:故障分析
 

  技术主管接收到美容师反馈信息时,对仪器故障进行分析,判断是否可以自行处理解决。
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  第三步:停止该仪器护理定位
 

  技术主管检查仪器不能处理,需要及时告诉预定员仪器出现故障,停止该仪器护理项目的约位,避免客户投诉。
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  第四步:致电工程师协助处理
 

  技术主管及时打电话给内部维修工程师,告诉仪器出现的故障问题,协助解决。
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  第五步:工程师到达现场维修
 

  1.内部工程师(四小时左右)到达现场进行维修工作,技术主管应现场跟进维修情况。
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  2.如果检修结果,需要更换配件或重新购置时,技术主管需联系厂家报告设备的故障问题,由对方的维修工程师分析检测仪器故障并对维修工作进行报价。
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  3.技术主管将维修费用提报给运营经理进行审核,确认维修后,根据费用额度向财务部申请提前支付或准备好维修费用。
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  4.技术经理联系厂家维修工程师现场维修仪器。
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  第六步:维护记录签名确认
 

  工程师(内部)将维修结果反馈给技术主管,技术经理填写仪器维修记录表,工程师签名确认。
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  第七步:仪器保养培训
 

  厂家维修工程师在维修工作完成后,对相关人员进行仪器操作注意事项及保养知识培训,技术主管对维修问题进行总结。
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  第八步:维修记录存档
 

  技术主管将仪器维修记录表存档,留存!
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  按照维修流程办事,再也不用急急忙忙维修仪器,浪费人力、时间成本!
 

  本文来源:精英美业学校——中国十大美业培训学校、全国职业培训优秀学校、国内最具有影响力半永久纹绣培训学校;

  2000年建校以来一直致力于打造美业全方位人才,被业界誉为"培养冠军的摇篮",学校开设课程有:国际美容培训班、化妆整体造型班、国际美甲全能班、韩式半永久全能班、皮肤管理全能班等;
 

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创建时间:2020-07-08 16:29
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