美容院项目培训考核流程规范

　　美容师的技术是服务的核心，为了打造一支优秀人才队伍，须规范技术项目培训流程，确保技术的专业性，以便为顾客提供更好的服务，树立良好行业口碑！那么究竟如何规范培训项目流程呢？一起来看看吧。

　　美容院项目培训流程步骤
 

　　第一步：培训导师要了解受训人的整体心态、状态，选择适合受训人的培训方式，拟订详细的培训计划表；

　　第二步：培训启动当天，培训导师组织受训人先自行预习所要培训项目的理论知识和操作手法；

　　第三步： 培训导师抽查受训人对所要培训项目的预习情况，了解受训人对所要培训项目的理解程度，然后在培训时可以针对性加强；

　　第四步： 开始培训技术，培训导师讲解所培训项目的主题内容

　　①理论知识（产地，原理，功效，禁忌，操作要领，注意事项）；

　　②操作手法：每个手法的操作标准，功效及操作时间；

　　③问题解答：疗程建议，疗程搭配，穿插成功案例分享

　　④仪器（配件）的使用和保养；
 

　　第五步：讲解疗程中该仪器的项目，价格，操作时间及程序讲解（操作中注重每个服务细节），每个项目的具体功效及注意事项；

　　第六步：培训导师对受训人进行一对一培训每个手法的操作标准、功效、操作时间，受训人练习时，导师需在一旁指导，针对不足之处，进行指导；

　　第七步：全方位培训到位后，培训导师亲身体验，针对不足之处着重跟进，然后进行理论与实操相结合模拟考核（考核包括交接流程，服务细节，沟通话术，操作手法，疗程价格，灵活变通的能力）；

　　第八步：受训人模拟考核通过后，参与上牌考核，考核当天，由技术中心总监\主管、人力资源部、店长、技术经理、专项培训导师同时到达现场进行考核监督，根据标准考核资料进行评分；

　　第九步： 考核合格者给予上牌（注：考核不合格者需要重新安排考核），培训部下发上牌通知；

　　第十步：受训人上牌后，导师或技术经理在受训人首次操作前5位客人时，要进行现场技术监督和指导，及进行客户满意度调研，以确保该员工技术的专业性；

　　想要提升服务水平，强抓技术是非常关键的。只有服务水平提升上来了，客人才会络绎不绝。
 

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