美容顾问必看每日工作明细

　　大家好！我是美容顾问小邓，我从事的是与美有关的职业哦！我是传播美的使者哦！我们每天都与美打交道，很多人都很好奇我们的日常工作是什么样呢？

　　那现在就和小邓一起探索美容顾问的日常工作内容吧！

　　根据会所运营情况我们的上班班次可分为：

　　早班：早上9:30到下午18:00

　　中班：早上11:30到晚上20:00

　　晚班：下午13:30到晚上22:00

　　每日工作明细之一

　　9:00-9:30

　　梳妆打扮美美哒，准时打卡签到（仪容仪表不到位均不可以打卡哦）；
 

　　每日工作明细之二

　　9:30-09:45  顾问间环境卫生检查及物品整理与补充工作：
 

　　①顾问间物品按规定摆放，检查有无尘、脏、破、折、旧或遗失，若有以上问题即时更换或补充；

　　②顾问间抽屉内物品按规定摆放（美容镜/新客资料登记卡/便签纸），有问题即时调整；

　　③打开顾问间空调、抽风开关、电脑、台灯；

　　④负责前台大厅/休闲区等公共区域的物品、资料的整理与补充，需整齐摆放（例：装饰品、各类宣传资料、鲜花）；
 

　　每日工作明细之三

　　9:45-10:00  参与早例会：

　　提前5分钟到会点名，若为例会值日生需提前5分钟通知各部门人员参会并负责点名；
 

　　每日工作明细之四

　　10：00-18:00 客户接待与跟进

　　①查看当日订位情况，做好三提前三认真工作；

　　②查看“个人Booking表”及“会员定位跟踪记录表”，每天进行至少5-10名会员的电话跟进与问候；

　　③临时订位会员的三提前三认真工作；

　　④新客咨询接待；

　　⑤协助团队客户接待与销售；

　　⑥每次客户接待结束，顾问间卫生的及时维护：包括收拾水杯/茶具、资料、台面污渍擦拭等；
 

　　每日工作明细之五

　　负责前台内外线电话接听、解答客户咨询问题，协助Booking订位及转接订位等；
 

　　每日工作明细之六

　　对于客户提出问题与需求，需及时解决，我们是解决问题的小能手哦！工作中遇到突发事件或客户投诉，必须及时汇报部门主管/经理；
 

　　每日工作明细之七

　　① 当日达成销售的美容顾问分享成功经验；

　　②当日工作中发现的问题剖析，必要时现场讨论出解决方案；（接待服务流程、销售过程、电话监听中发现问题等）；

　　③个人销售目标倒计时完成情况汇报；
 

　　每日工作明细之八

　　17:30-18:00  工作交接（早班顾问下班前别忘了和晚班搭档进行工作交接哦）：

　　①晚上到店专属客人的操作项目及特殊需求；

　　②晚上到店专属客人接待的重要事项提示；
 

　　每日工作明细之九

　　21:30-22:00  晚班顾问负责顾问间环境卫生及物品整理：

　　①顾问间椅凳按规定摆放；

　　②顾问间物品按规定摆放整齐，检查有无尘、脏、破、折、旧或遗失，若有问题即时更换或补充；

　　③熄灭香薰炉蜡烛、拔饮水机电源、对讲机充电；

　　④关闭顾问间空调、抽风、电脑、台灯并将所有电源插头拔下；
 

　　22:00

　　(晚班顾问)结束一天的工作，下班回家喽。

　　美容顾问按照这样的每日工作明细梳理，相信会更加清晰、明了哦。
 

　　精英美业学校——中国十大美业培训学校、全国职业培训优秀学校、国内最具有影响力半永久纹绣培训学校；

　　2000年建校以来一直致力于打造美业全方位人才，被业界誉为"培养冠军的摇篮"，学校开设课程有：国际美容培训班、化妆培训班、国际美甲全能班、韩式半永久全能班、皮肤管理全能班等；