美容顾问必看每日工作明细

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  大家好!我是美容顾问小邓,我从事的是与美有关的职业哦!我是传播美的使者哦!我们每天都与美打交道,很多人都很好奇我们的日常工作是什么样呢?

  那现在就和小邓一起探索美容顾问的日常工作内容吧!美容顾问必看每日工作明细第一张

  根据会所运营情况我们的上班班次可分为:

  早班:早上9:30到下午18:00

  中班:早上11:30到晚上20:00

  晚班:下午13:30到晚上22:00


 

  每日工作明细之一
美容顾问必看每日工作明细第二张

  9:00-9:30

  梳妆打扮美美哒,准时打卡签到(仪容仪表不到位均不可以打卡哦);
 

  每日工作明细之二
美容顾问必看每日工作明细第三张

  9:30-09:45  顾问间环境卫生检查及物品整理与补充工作:
 

  ①顾问间物品按规定摆放,检查有无尘、脏、破、折、旧或遗失,若有以上问题即时更换或补充;

  ②顾问间抽屉内物品按规定摆放(美容镜/新客资料登记卡/便签纸),有问题即时调整;

  ③打开顾问间空调、抽风开关、电脑、台灯;

  ④负责前台大厅/休闲区等公共区域的物品、资料的整理与补充,需整齐摆放(例:装饰品、各类宣传资料、鲜花);
 

  每日工作明细之三
美容顾问必看每日工作明细第四张

  9:45-10:00  参与早例会:

  提前5分钟到会点名,若为例会值日生需提前5分钟通知各部门人员参会并负责点名;
 

  每日工作明细之四
美容顾问必看每日工作明细第五张

  10:00-18:00 客户接待与跟进

  ①查看当日订位情况,做好三提前三认真工作;

  ②查看“个人Booking表”及“会员定位跟踪记录表”,每天进行至少5-10名会员的电话跟进与问候;

  ③临时订位会员的三提前三认真工作;

  ④新客咨询接待;

  ⑤协助团队客户接待与销售;

  ⑥每次客户接待结束,顾问间卫生的及时维护:包括收拾水杯/茶具、资料、台面污渍擦拭等;
 

  每日工作明细之五
美容顾问必看每日工作明细第六张

  负责前台内外线电话接听、解答客户咨询问题,协助Booking订位及转接订位等;
 

  每日工作明细之六
美容顾问必看每日工作明细第七张

  对于客户提出问题与需求,需及时解决,我们是解决问题的小能手哦!工作中遇到突发事件或客户投诉,必须及时汇报部门主管/经理;
 

  每日工作明细之七
美容顾问必看每日工作明细第八张

  ① 当日达成销售的美容顾问分享成功经验;

  ②当日工作中发现的问题剖析,必要时现场讨论出解决方案;(接待服务流程、销售过程、电话监听中发现问题等);

  ③个人销售目标倒计时完成情况汇报;
 

  每日工作明细之八
美容顾问必看每日工作明细第九张

  17:30-18:00  工作交接(早班顾问下班前别忘了和晚班搭档进行工作交接哦):

  ①晚上到店专属客人的操作项目及特殊需求;

  ②晚上到店专属客人接待的重要事项提示;
 

  每日工作明细之九
美容顾问必看每日工作明细第十张

  21:30-22:00  晚班顾问负责顾问间环境卫生及物品整理:

  ①顾问间椅凳按规定摆放;

  ②顾问间物品按规定摆放整齐,检查有无尘、脏、破、折、旧或遗失,若有问题即时更换或补充;

  ③熄灭香薰炉蜡烛、拔饮水机电源、对讲机充电;

  ④关闭顾问间空调、抽风、电脑、台灯并将所有电源插头拔下;
 

  22:00

  (晚班顾问)结束一天的工作,下班回家喽。
美容顾问必看每日工作明细第十一张

  美容顾问按照这样的每日工作明细梳理,相信会更加清晰、明了哦。
 

  精英美业学校——中国十大美业培训学校、全国职业培训优秀学校、国内最具有影响力半永久纹绣培训学校;

  2000年建校以来一直致力于打造美业全方位人才,被业界誉为"培养冠军的摇篮",学校开设课程有:国际美容培训班、化妆培训班、国际美甲全能班、韩式半永久全能班、皮肤管理全能班等;


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创建时间:2020-07-09 10:42
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